Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bougies et produits associés conclues entre Les créations deJenni (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique effectuant un achat sur le site Les créations de Jenni (ci-après "le Client").
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits et Conformes
Caractéristiques : Les bougies proposées sont fabriquées artisanalement. En raison de cette fabrication à la main, de légères variations d'aspect, de couleur ou de taille peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site, sans que cela n'altère la qualité du produit.
Sécurité & Étiquetage : Les produits répondent aux normes européennes en vigueur (CLP / REACH). Chaque bougie comporte une étiquette de sécurité précisant les précautions d'emploi. Le Client s'engage à lire attentivement et respecter ces consignes (ne jamais laisser une bougie sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et animaux, etc.).
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) (ou "Hors Taxe, TVA non applicable selon l'article 293 B du CGI" si vous êtes en micro-entreprise non assujettie), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande et Paiement
Validation : La commande est définitive une fois le paiement intégral effectué par le Client. Un e-mail de confirmation est immédiatement envoyé par la plateforme Shopify.
Moyens de paiement : Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site (ex : Carte bancaire via Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, etc.).
Article 5 — Livraison
Zones : Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine .
Délais : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai habituel de 2 à 5 jours ouvrés]. Les délais de transport dépendent du transporteur choisi (ex : Colissimo, Mondial Relay).
Dommages liés au transport : En cas de bougie détériorée lors du transport (ex : contenant en verre cassé), le Client doit le notifier au Vendeur sous 48h après réception, photos à l'appui, à l'adresse e-mail: jennifer.legall@laposte.net.
Article 6 — Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions : Le produit doit être retourné neuf, intact, non brûlé et dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du Client.
Remboursement : Après réception et vérification du produit, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bougies confectionnées sur-mesure ou personnalisées à la demande du Client.
Article 7 — Garanties Légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 — Limite de Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de la bougie ou par le non-respect des règles d'utilisation figurant sous le produit (ex : laisser une bougie brûler près d'une matière inflammable ou sans surveillance).
Article 9 — Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l'amiable avec le service client, le Client a la possibilité de faire appel gratuitement au médiateur de la consommation.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.