Politique d’expédition
Chez Les créations de Jenni, je prend le plus grand soin dans la fabrication et l'emballage de vos bougies afin qu'elles arrivent en parfait état chez vous.
1. Temps de Traitement et Préparation
Délai de préparation : Toutes mes bougies étant faites main / préparées avec soin, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions), ce délai peut s'allonger légèrement.
2. Modes de Livraison et Délais d’Acheminement
Je propose plusieurs modes de livraison pour vous convenir au mieux :
Mondial Relay / Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo à domicile (avec ou sans signature) : 2 à 3 jours ouvrés.
(Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et commencent à partir du moment où le colis est déposé au transporteur).
3. Frais de Port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids de votre commande et le mode de livraison choisi.
Livraison offerte : La livraison est offerte à partir de 50 euros d'achat !
4. Suivi de Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
5. Colis Endommagé ou Problème de Livraison
Les bougies sont des produits fragiles. Nous utilisons des emballages ultra-protecteurs pour éviter tout casse.
Si malgré mes soins votre colis arrive endommagé :
Prenez une photo du colis et du produit abîmé dans les 24 à 48 heures suivant la réception.
Contactez-moi à l'adresse suivante : jennifer.legall@laposte.net avec votre numéro de commande. Je trouverais immédiatement une solution (renvoi ou remboursement).